Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei uns gilt eine kostenlose 30-Tage-Rückgabe: Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden – aus jedem Grund, und ja: auch geöffnete Beutel. Wenn Sie den Paprika probiert haben und er nichts für Sie ist, nehmen wir ihn trotzdem zurück.
Kostenlose Rücksendung
Die kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Rücksendeetikett gilt für Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien sowie in die USA und nach Kanada. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett – drucken Sie es aus, verpacken Sie die Bestellung in der Original- oder einer anderen geeigneten Verpackung und geben Sie das Paket bei einer Abgabestelle Ihrer örtlichen Post ab.
Für andere Lieferländer kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung – wir organisieren die Rücksendung gemeinsam mit Ihnen.
So melden Sie eine Rücksendung an
Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter sales@menolspices.com oder über das Chat-Fenster auf unserer Website. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeetikett und die Anleitung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
Erstattung
Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis der Betrag angezeigt wird.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte etwas fehlerhaft, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto – wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag umgehend.
Umtausch
Der schnellste Weg zum Umtausch: Melden Sie die Rücksendung des vorhandenen Artikels an und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Ausnahmen
Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Richtlinie unberührt – siehe unsere Widerrufsbelehrung.
Fragen
Chat-Fenster auf menolspices.com oder sales@menolspices.com – wir antworten schnell.