Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Aplicamos una política de devolución gratuita de 30 días: dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, sea cual sea el motivo — y sí, también con las bolsas abiertas. Si ha probado el pimentón y no le convence, se lo aceptamos igualmente.
Devoluciones gratuitas
La devolución gratuita con etiqueta prepagada se aplica a los pedidos entregados en el Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Estados Unidos y Canadá. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada: imprímala, embale el pedido en su embalaje original o en cualquier embalaje adecuado y entregue el paquete en un punto de recogida de su servicio postal local.
Para otros destinos, contáctenos antes de devolver nada y organizaremos la devolución con usted.
Cómo solicitar una devolución
Solicite la devolución a través de su cuenta de cliente, o contáctenos con su número de pedido en sales@menolspices.com o a través del chat de nuestra web. Le enviaremos la etiqueta de devolución y las instrucciones. No podemos aceptar artículos devueltos sin solicitud previa.
Reembolsos
Tramitamos las devoluciones en un plazo de 2 días laborables desde su recepción. Una vez aceptada la devolución, el reembolso se efectúa automáticamente en su medio de pago original. Su banco puede tardar algunos días adicionales en mostrarlo.
Daños e incidencias
Revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato con su número de pedido y una foto — lo sustituiremos o le reembolsaremos sin demora.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo: solicite la devolución del que tiene y haga un nuevo pedido del que desea.
Excepciones
Las tarjetas regalo no admiten devolución.
Su derecho legal de desistimiento
Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado por esta política — consulte nuestra página Derecho de desistimiento.
Preguntas
Chat en menolspices.com o sales@menolspices.com — respondemos rápido.