Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Applichiamo una politica di reso gratuito di 30 giorni: avete 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso, per qualsiasi motivo — e sì, anche con le buste aperte. Se avete assaggiato la paprika e non fa per voi, la riprendiamo comunque.
Resi gratuiti
Il reso gratuito con etichetta prepagata si applica agli ordini consegnati nel Regno Unito, in Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, negli Stati Uniti e in Canada. Vi inviamo un'etichetta di reso prepagata: stampatela, imballate l'ordine nella confezione originale o in una confezione adatta e consegnate il pacco a un punto di raccolta del vostro servizio postale locale.
Per le altre destinazioni, contattateci prima di restituire qualsiasi cosa e organizzeremo il reso insieme a voi.
Come richiedere un reso
Richiedete il reso tramite il vostro account cliente, oppure contattateci con il numero d'ordine a sales@menolspices.com o tramite la chat del nostro sito. Vi invieremo l'etichetta di reso e le istruzioni. Non possiamo accettare articoli restituiti senza richiesta preventiva.
Rimborsi
Elaboriamo i resi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento. Una volta accettato il reso, il rimborso avviene automaticamente sul mezzo di pagamento originale. La vostra banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per visualizzarlo.
Danni e problemi
Controllate l'ordine alla consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattateci subito con il numero d'ordine e una foto — lo sostituiremo o vi rimborseremo senza indugio.
Cambi
Il modo più rapido per cambiare un articolo: richiedete il reso di quello che avete e fate un nuovo ordine per quello che desiderate.
Eccezioni
Le carte regalo non sono rimborsabili.
Il vostro diritto legale di recesso
Il vostro diritto legale di recesso non è pregiudicato da questa politica — consultate la nostra pagina Diritto di recesso.
Domande
Chat su menolspices.com o sales@menolspices.com — rispondiamo in fretta.